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Bestellverfolgung

Meine Bestellung verfolgen

Nach dem Versand bekommst du per E-Mail den Link zur Sendungsverfolgung. In deinem Kundenkonto findest du außerdem alle deine Bestellungen und ihren Status.

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Bestellung verfolgen

Die Sendungsverfolgung für dein Poster findest du in den E-Mails zu deiner Bestellung.

Tracking-Informationen finden

Öffne deine Bestellbestätigung, um die Bestellnummer und die Zusammenfassung zu finden.
Sobald das Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde, schau in die Versandbestätigung.
Nutze den Link in dieser E-Mail: Er führt direkt zum Versanddienstleister und zum Paket deiner Bestellung.

Du findest die E-Mail nicht?

Überprüfe deinen Spam-Ordner und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Falls du die Informationen trotzdem nicht findest, schreib uns an contact@brunelia.fr mit deiner Bestellnummer.

Lieferzeiten und Zielgebiete

Die Lieferung ist aktuell in Deutschland möglich. Die angegebene Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage ab dem Tag nach der Bestellbestätigung. Alle Details findest du in unseren Versandbedingungen.

Paket verspätet, beschädigt oder als zugestellt markiert

Prüfe zuerst die aktuellsten Informationen des Versanddienstleisters. Wenn du dein Paket dadurch nicht findest, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und, falls vorhanden, deiner Tracking-Nummer.

Bei Beschädigung oder einem falschen Artikel beschreibe bitte das Problem und füge wenn möglich Fotos des Pakets und des Posters bei. Wir prüfen deine Anfrage und sagen dir, wie es weitergeht. Eine schnelle Meldung erleichtert die Bearbeitung und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Dein Poster auswählen

Sind eure Poster echte alte Plakate?

Nein. Das sind neue Illustrationen in unserem eigenen Stil: kräftige Farben, Kompositionen und Texturen, inspiriert von klassischer Plakatkunst, auf Bestellung gedruckt.

Wie wählst du die richtige Größe?

Miss den verfügbaren Platz aus und prüfe die auf der Produktseite angegebenen Maße in Zentimetern. Falls du bereits einen Rahmen besitzt, vergleiche dessen Innenmaße mit denen des Posters, bevor du bestellst.

Sind die Rahmen auf den Fotos im Lieferumfang enthalten?

Die Rahmen und Objekte auf den Stimmungsbildern dienen nur der Illustration. Die Poster werden ohne Rahmen verkauft. Alle Angaben zu Inhalt und Format findest du auf der Produktseite.

Ist das eine Datei zum Herunterladen?

Du bestellst ein physisches Poster in dem auf der Produktseite gewählten Format. Die auf der Website gezeigten Bilder sind Vorschauen des Motivs.

Deine Bestellung

Wie bestelle ich?

Wähle dein Poster und das gewünschte Format aus und lege es in den Warenkorb. Überprüfe Artikel, Mengen und Beträge, bevor du zur Kasse gehst.

Ich finde meine Bestellbestätigung nicht

Überprüfe deinen Spam-Ordner und die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Falls du die Bestätigung nicht findest, kontaktiere uns unter contact@brunelia.fr. Bezahle nicht erneut, ohne vorher den Status deiner ersten Bestellung geprüft zu haben.

Kann ich eine Bestellung ändern?

Schreib uns so schnell wie möglich an contact@brunelia.fr und gib die Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an. Wir prüfen, ob der Bearbeitungsstand der Bestellung eine Änderung noch zulässt. Deine Anfrage allein ist keine Bestätigung, dass die Änderung vorgenommen wurde.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bezahlvorgang angezeigt. Der zu zahlende Betrag wird dort vor der Bestätigung noch einmal zusammengefasst.

Lieferung und Rücksendungen

Wohin liefert ihr und zu welchem Preis?

Die Lieferung ist aktuell in Deutschland möglich: 4,95 € bei einem Warenkorb unter 59 €, danach kostenlos ab 59 €. Andere Länder stehen beim Checkout nicht zur Auswahl. Die Lieferbedingungen findest du hier.

Wie lange dauert die Lieferung und wie verfolge ich mein Paket?

Die angegebene Lieferzeit in Deutschland beträgt 3 bis 7 Werktage ab dem Tag nach der Bestellbestätigung. Sobald das Paket beim Versanddienstleister eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Falls du sie nicht findest, schau auf unserer Sendungsverfolgungsseite nach.

Was tun, wenn mein Poster beschädigt ankommt oder nicht meiner Bestellung entspricht?

Kontaktiere uns unter contact@brunelia.fr mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos vom Paket und vom Poster erleichtern die Prüfung. Die Bearbeitung eines Mangels oder Fehlers ist unabhängig von einem Rücktritt wegen Meinungsänderung; deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Kann ich meine Meinung nach Erhalt noch ändern?

Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit, uns deinen Widerruf mitzuteilen. Bei einer Rücksendung wegen Meinungsänderung trägst du die Rücksendekosten. Die Rückgabebedingungen enthalten das Verfahren und alle Informationen zur Erstattung.

Schreib uns

E-Mail: contact@brunelia.fr · Adresse: Brunelia, Bureau 3, 8 rue de la République, 13001 Marseille, France